Что такое поведенческие факторы и как на них влиять на своем сайте

В 2020 году стала поступать информация о новом фильтре Яндекса — Яти. Он занижает место сайта в выдаче, когда обнаруживает искусственное повышение поведенческих факторов (ПФ).  Кроме того, возобновились, так называемые, «публичные порки» за накрутку ПФ. Официально сервис не комментирует значение поведенческих факторов для продвижения. Однако, стоит обращать внимание на то, что ПФ до сих пор оказывает большое влияние на выдачу и не забывайте улучшать его на своем сайте.

Далее, мы рассмотрим основные показатели, которые помогут разобраться в том, что же такое поведенческие факторы, и что можно сделать, чтобы повлиять и улучшить их на вашем сайте.

Параметры Яндекс.Метрики

Алгоритмы в Яндекс уделяют больше внимания поведенческим факторам, чем в Google. Собственно, поэтому накрутка ПФ в Яндекс чревата имеет большими проблемами, чем, например, в Google. Таким образом, если забыть о ПФ, то это скажется на ранге страницы в Яндекс, но может никак не повлияет на его уровень в выдаче Google.

В Google Analytics есть те же показатели, которые мы рассмотрим далее.

Посещаемость страницы

Стоить обратить внимание на все страницы сайта, но уделить сначала время «часто посещаемым». Страница, которая привлекает большое количество посетителей, может дать некоторую статистику по действиям пользователей. Есть еще две причины начать именно с трафика:

1. Чем выше показатели посещаемости, тем больше внимания поисковых систем к странице;
2. Если на страницу заходит мало людей, то перепишите контент, измените тайл страницы, увеличьте плотность ключей

Отказы

Самое резко отрицательное, которое может сделать посетитель — это сразу открыть сайт, пробыть на нем менее 15 секунд и закрыть сайт. Высокое значение отказов означает, что что-то на сайте не нравится пользователям. Высоким считается показатель, который выше среднего числа отказов сайтов вашей ниши, например более 15%. Единого значения для всех нет, у каждой тематики свои показатели. В случае, если вы в первый раз столкнулись с данным параметром, опирайтесь на свою прошлые статистику.

Возможные причины большого количества отказов:

• Наполнение сайта не соответствует запросу. Это ситуация, когда посетитель сразу видит, что не найдет на сайте интересующей его информации. Например, он писал запрос «купить билеты в Москву», но оказался на сайте, где продают билеты в Санкт-Петербург. Интересно, но хотелось другого. Такое случается из-за неверного выделения семантического ядра. Чтобы решить эту проблему, нанимают SEO специалиста.
• Неприятное оформление сайта. Сейчас сайты «встречают по одежке». Слишком яркие цвета, сложная карта сайта, устаревший дизайн — все это может помешать пользователю воспринимать информацию на сайте. Сюда же относятся pop-up на весь экран. Никто не любит навязчивых консультантов в магазинах. На интернет-площадках аналогично.
• Недостаточно информации. Это свойственно информационным сайтам. К примеру, текст рецепта десерта сказано: «Отделите яичный желток от белка». Звучит просто, но человек, редко или никогда не занимался готовкой десертов, он может не знать, как это сделать. Вот тут и должна прийти на помощь ссылка на статью «Как отделить яичный желток от белка — пошаговая инструкция» или краткое описание действий. Кажется, что это не играет большой роли, но именно в такие моменты пользователь может уйти со страницы. А ваши отказы продолжат расти.
• Много сжатой информации. Если информацию на странице можно считать за 5 секунд, то вероятнее всего пользователь быстро закроет сайт. Добавьте дополнительные элементы для того, чтобы захватить внимание пользователя. Это может быть перелинковка, формы или такие интерактивные элементы, как калькулятор или игры.
• Медленная загрузка сайта. Мы еще затронем эту тему подробнее. Если говорить кратко, то пользователь не будет ждать более 3 секунд загрузки сайта.
• Ошибка 404. Такие ошибки удаляет специалист в ходе работ по оптимизации сайта. Но в случае, когда пользователь все-таки попадает на такую страницу, необходимо, чтобы был специальный шаблон, который удержит его внимание и предложит выход из данной ситуации.
• Неправильные ссылки с других площадок. Высокий показатель отказов также может быть из-за того, что на сайт поступает нецелевой трафик с других площадок-доноров. Это можно определить с помощью оптимизатора.

Глубина посещения

Как влиять на поведенческие факторы с помощью глубины просмотра? Глубина просмотра — это среднее число страниц, просмотренных посетителем за одно посещение, кстати это один из факторов ранжирования в Гугл. Этот показатель, обратно пропорционален параметру отказы. Меньшее значение отказов равно большей глубине посещения. И наоборот.

Способы повысить глубину просмотра:

1. Сделайте правильную перелинковку. Добавляйте в материалы полезные ссылки на другие статьи вашего сайта. Важно, чтобы они были связаны с информацией в тексте и дополняли ее. Возьмем пример с рецептом десерта. Если на странице будет ссылка на статью «Как отделить яичный желток от белка — пошаговая инструкция», пользователь перейдет по ней и, таким образом, повысит глубину просмотра.
2. Оптимизируйте навигацию. Внедрите удобные переходы от главной страницы и из одного раздела в другой, а также, добавьте фильтры.
3. Сформируйте рекомендации на страницах. Блоги дополните ссылками на полезные статьи по теме. Интернет-магазины — рекомендациями по похожей продукции.

Прямые заходы

Этот параметр означает, что сайт посетили с помощью ввода в адресную строку названия домена. Такие пользователи — ядро сайта, ваша целевая и верная аудитория. Им нравится ваш сайт, и они запомнили его или сохранили в закладки. Таким образом, чем больше значение прямых заходов, тем выше у вас число лояльных посетителей.

Что делать, чтобы увеличить значение показателя прямых заходов:

• Сделать заметной кнопку с функцией «Добавить в закладки».
• Наполнять сайт полезным (к примеру, справочным) контентом, чтобы посетители возвращались к нему время от времени.
• Создать простые онлайн-сервисы. Это может быть калькулятор или трекинг посылок.
• Напечатать на наружной рекламе, например, листовках, QR-код для входа на сайт.
• Провести анализ контента и определить, что именно интересует постоянных посетителей. Создавать больше такого контента.

Конверсии

Как правильно проанализировать конверсии и улучшить поведенческие факторы? Если у вас низкий показатель конверсии, это может указывать на проблемы с ПФ. По неизвестным причинам посетители не совершают целевых действий. А значит, не добавляют продукцию в корзину и не оформляют заказ.

Причины бывают разными, и не все из них касаются поведенческих факторов. К примеру, если ваша продукция дороже по стоимости, чем у конкурентов. В таком случае, ПФ мало чем поможет. Работа над поведенческими факторами даст результат только при прочих равных.

Так какая нужна конверсия? Все зависит от ниши, в которой вы работаете. Но примерным значением можно считать 2%. Далее, возможны и 5%, и 7%, и даже 15%. На средний процент по теме могут влиять запросы, через которые продвигают сайт и лояльность трафика.

Брендовый трафик

Брендовый трафик — это переходы на сайт через запросы, в которых есть название вашей компании. Такой трафик прямо ассоциируется с вашим брендом. Его рост означает, что ваша маркетинговая стратегия работает успешно, вашу компанию знают, ей доверяют.

Для оценки брендового трафика в Яндекс.Метрика нужно сформировать сегмент. Вы находите все запросы, в которых есть упоминание вашей компании и создаете отчет при помощи условия «Поисковая фраза», а далее вводите нужные запросы.

В Google Analytics это можно сделать в разделе «Регулярных выражений».

На что стоит обратить внимание:

• Объем. Он означает общее количество посещений по таким запросам. Процент брендового трафика, в основном, зависит от вашей общей маркетинговой стратегии и того, как вы развиваете бизнес. В среднем, считается, что около 25% всего трафика должно поступать из брендовых запросов.
• Динамика. Это показатель того, как со временем изменяется трафик, в большую или меньшую сторону. В идеале, он должен всегда увеличиваться. При появлении отрицательной динамики следует переработать рекламные кампании бренда.

Трафик из других каналов

Как минимум, он должен быть. При его наличии, им нужно управлять. В том числе, следить, чтобы не было резкого роста и спада. Стоит, по возможности, вкладываться в увеличение трафика из разных каналов, так как поисковики следят и за этим показателем.

Действия пользователей

К ним относится все, что делает посетитель на сайте. Это нажатия кнопок, переходы, комментарии, ввод данных и другое. В Яндекс.Метрике для отслеживания этих действий есть разделы: «Карта кликов», «Карта скроллинга», «Вебвизор» и т.д. Обратите внимание, что помощью «Вебвизора» вы можете просмотреть весь пути пользователя по вашему сайту.

Не забывайте проводить анализ действий пользователей. Так вы сможете вовремя отследить некликабельные элементы или такие, которые заставляют пользователей закрыть ваш сайт. Попробуйте стать на место пользователя, чтобы быстрее находить уязвимости на сайте.

CTR title и сниппетов

Сниппетом называет краткое описание сайта в поисковой выдаче. Это ваша визитка для пользователей.

Поисковой бот может самостоятельно сформировать сниппет, если вы этого не сделаете. Правда, в таком случае, нет гарантии, что он будет качественным и совпадать с вашими целями.

Частоту нажатий на сниппер отображает показатель CTR. Его можно найти в Я.Вебмастере, он показывается в процентах.

Что делать, чтобы увеличить CTR сниппета:

• Создайте уникальные Title и Description. Они должны быть краткими и понятными. Добавьте в них самый частый ключевой запрос по нише.
• Сформируйте понятные URL-адреса.
• Создайте визуальную иконку для вашего сайта (или так называемый, фавикон).
• Добавляйте свою продукцию на Яндекс.Маркет.
• Создайте профиль в Яндекс.Справочнике и Google My Business.
• Сформируйте микроразметку для удобных переходов с главной страницы.
• Внедрите «Чат с поддержкой».

Скорость загрузки

Эта тема затрагивалась ранее, в части про отказы. Большинство людей уже привыкли, что страницы загружаются за считанные секунды. Современный рынок наполнен похожей и скопированной продукцией. Если что-то не нашел на одном сайте, оно будет на другом.

Скорость загрузки — это то, за какое количество времени браузер пользователя примет информацию из сети и откроет ваш сайт.

Скорость загрузки оценивается по таким параметрам:

1. Time to first byte — это время получения первого байта (ответа сервера).
2. DOMready — время, за которое загрузится HTML.
3. Onload — время окончательной загрузки сайта со всеми элементами страницы.

Рекомендуется использовать сразу несколько различных сервисов для оценки скорости загрузки.

Кроме высокой скорости загрузки в браузерах на ПК, сайт просто обязан быстро прогружаться с мобильных устройств.

Оптимизация для мобильных устройств

В настоящее время, наличие или отсутствие оптимизации под мобильные устройства отражается практически на всех показателях, в том числе на ПФ ранжирования. Если вы думаете, как еще улучшить поведенческие факторы на вашем сайте, то вот он ответ.

Если сайт неадаптирован под мобильные устройства, то у пользователя он выглядит искаженным и совершенно запутанным. В таком случае, посетитель получит свою долю раздражения и уйдет к конкуренту с комфортным сайтом. От этого повышаются отказы и уменьшается количество заказов.

Сделайте оптимизацию под мобильные устройства для вашего сайта, если у вас ее еще нет. Все, что нужно — это выбрать удобный для вас способ.

Соответствие контента запросам

Еще один важный нюанс в вопросе о том, как улучшить поведенческие факторы — это соответствие контента на вашем сайте запросам, по которым на него приходят пользователи. Помогает ли информация на ваших страницах решить проблемы посетителя?

Что сделает наполнения сайта релевантным?

• Видеоролики с YouTube.
• Блок для комментариев. Побуждайте посетителей обмениваться мнениями.
• Кликабельные Title и Description. Их можно подобрать при помощи A/B-тестирования.
• Вспомогательные материалы по запросу пользователя. Пытайтесь угадать дальнейшие мысли пользователей и дать им нужные сведения в материалах сайта. Будьте на шаг впереди.

Стоит ли накручивать поведенческие факторы сайта

Не советуем вам это делать. И сейчас объясним почему.

В тот момент, когда владельцы сайтов осознали, что можно попасть в топ выдачи просто накрутив клики, появились и специальные программы для этого. Поисковым системам еще не могли быстро реагировать и ликвидировать такие имитации. Поэтому, в то время были только ручные баны. А сайты с накруткой входили в топ. Но так не могло быть всегда.

Росли требования к ПО для накрутки, а вместе с этим увеличивались и технические возможности Яндекс и Google. Теперь накрутка ПФ выглядит, как минимум, сомнительно. Поисковые системы хорошо изучили все сервисы по таким манипуляция. А учитывая новости, которые мы упоминали в самом начале статьи, манипулировать ПФ стало максимально опасно. Так можно получить годовую блокировку от новых фильтров Яндекса.

Конечно, существуют и удачные примеры накрутки. В интернете достаточно историй с успешным обманом поисковых роботов. Вот только нет никакой гарантии, что получится и дальше работать по накрученной схеме и в какой-то момент вы не окажетесь в бане.

Будет ли оно того стоить?

Топ-5 советов по ПФ

Подведем итог в виде списка основных советов по оценке и работе с поведенческими факторами. Итак, как повлиять и улучшить поведенческие факторы вашего сайта:

1. Проведите анализ количественных и качественных характеристик в удобном для вас сервисе: Яндекс.Метрике или Google Analytics. Найдите и устраните слабые стороны сайта.
2. Проверьте CTR сниппет. Сделать это можно в Яндекс.Вебмастере. Сравните ваш и конкурентов, а затем, на основании этого, улучшите его при помощи микроразметки.
3. Проанализируйте скорость загрузки страниц. Воспользуйтесь несколькими сервисами. Следуя советам от сервисов, проработайте ошибки, которые влияют на скорость.
4. Оптимизируйте сайт под мобильные устройства. Создайте адаптивный дизайн, мобильную версию или приложение. Или воспользуйтесь технологией PWA.
5. Следите, чтобы контент на сайте учитывал пользовательские запросы и потребности. Внедряйте интерактивные элементы, расширяйте тему с помощью дополнительных материалов, стимулируйте пользователей к комментариям и беседам.

И помните, накрутка ПФ чревата серьезными последствиями. Поэтому, будьте осторожны и не крутите.