+7 (495) 120-02-13 
Оставьте заявку
и мы с вами свяжемся!
и мы с вами свяжемся!
Несложный и наглядный пример:
Допустим, вы реализовываете обувь для бальных танцев. Вы имеете возможность подняться на оживленном перекрестке и предлагать собственный товар каждому встречному. И сохранять надежду на может быть, что кто-нибудь заинтересуется и приобретёт.
Вероятнее вы окажетесь умнее и предложите ботинки, например, участникам турнира по бальным танцам. Либо разместите рекламу во Дворце Спорта. Продажи отправятся ощутимо стремительнее. Все по причине того, что вы разместили рекламу с высоким аффинити индексом. А что такое affinity index и что означает целевая аудитория в действительности, вы определите чуть ниже.
Попадание в целевую аудиторию снабжает процветание и успех бизнесу. В то время, когда вы понимаете собственного клиента в лицо, понимаете его привычки и потребности, то вам будет не сложно выяснить стратегию рекламной кампании.
А незнание собственной ЦА, или неправильное, через чур размытое, определение целевой аудитории обрекает товар на провал. И ведет к раздуванию бюджетов на рекламу, соответственно понижению рентабельности бизнеса.
Минутка теории, дабы сходу договориться, как мы понимаем понятие «целевая аудитория».
Дадим определение:
Целевая аудитория (на британском — target audience, target group) — «это совокупность настоящих и потенциальных потребителей товара либо услуги, каковые готовы поменять собственные предпочтения в пользу данного товара либо услуги под действием маркетинговых мер».
Вспомните Пелевинский пример определения таргет-группы:
… согласно точки зрения маркетологов с Мэдисон авеню, целевая аудитория Пепси в 90-е должна была идентифицировать себя с успешной мартышкой на джипе.
Не удивляйтесь, в случае, если где-нибудь встретите определение «целевая несколько». Это синоним целевой аудитории.
Еще один ответ вопрос «что такое целевая аудитория?»: это группа, на которую направлены все маркетинговые коммуникации бренда.
И для сравнения. Вот какое определение дает Википедия:
«Целевая аудитория — это термин, применяемый в маркетинге либо рекламе для обозначения группы людей, объединённых неспециализированными показателями, либо объединённой для какой-либо цели либо задачи. Под неспециализированными показателями смогут пониматься каждые характеристики, требуемые организаторами (к примеру, трудящиеся замужние дамы от 25 до 35 лет, носящие очки)».
Рис. 1. По какой причине в нише громадных плюшевых медведей дамы — это главная целевая аудитория, а приятели — косвенная? Не смотря на то, что покупают медведей поэтому представители сильного пола. Ответ — ниже.
В то время, когда мы в агентстве задаем клиентам вопрос «Кто ваша целевая аудитория?», то в 99% случаев приобретаем ответ — «нуу… это женщины и платёжеспособные мужчины 15-35 лет». Это описание целевой аудитории никуда не годится! Ориентироваться на такую группу персонажей фактически то же самое, что целиться наугад. Исходя из этого выбор целевой аудитории — не такое простое мероприятие, как думается на первый взгляд.
Сердце целевой аудитории — ядро. Ко мне входят самые активные потребители товара либо услуги, они приносят компании (либо принесут в будущем) солидную часть прибыли и самый громадный количество продаж.
Начните обнаружение целевой аудитории с классификации:
К данной категории относятся люди, каковые решают брать товар либо нет. Именно на эту часть ЦА направлены главные силы рекламной кампании.
Косвенная ЦА кроме этого может принимать участие в ходе продажи, не являясь наряду с этим «локомотивом» совершения приобретения. Соответственно эта часть группы владеет меньшим приоритетом при планировании рекламной кампании.
Так, ориентироваться возможно как на потребителей продукта, так и на его клиентов. Как вы осознаёте, это не одно да и то же.
Еще принципиально важно учитывать ваши типы целевой аудитории. Это возможно:
В случае, если ваши клиенты — конечные потребители (b2c), то вам нужно сложнее. Обстоятельство в том, что сфера b2b считается более стабильной (исключение — острые кризисы ), в ней не так заметны колебания спроса.
В секторе b2b легко оценить емкость рынка, и размер целевой аудитории: информация, кто есть целевой аудиторией, находится в открытом доступе. В рекламных сообщениях для бизнес-сегмента необходимо учитывать, что товар, вероятнее, приобретается важным лицом для потребностей компании либо для перепродажи.
Параметры целевой аудитории в сфере b2c очень сильно подвержены внешнему действию. На рынке появляются новые инновационные продукты, тренды, изменяется экономическая и политическая обстановка; и все это воздействует на поведение пользователей. В секторе b2c маркетологам нужно весьма чутко прислушиваться к мельчайшим колебаниям спроса на рынке и корректировать информацию о ЦА.
В рекламе для b2c-сектора принципиально важно учитывать, что продукт приобретается, первым делом, для личного пользования.
Одна из хороших неточностей в секторе b2c — через чур широкая целевая аудитория (об этом мы уже писали выше). Дабы избежать данной неточности нужно выделить сегменты целевой аудитории .
Для определения целевой аудитории проводится сегментация (выделение) участка рынка.
«Сегментация (кластеризация) – разделение клиентов на группы со схожими особенностями, обнаружение групповых потребностей и формирование предложения, ориентированного на целевой сегмент.»
Для сегментирования целевой аудитории возможно применять методику «5W» Марка Шеррингтона. Это самый популярный способ определения целевой аудитории и психотерапевтических черт, свойственных потенциальным клиентам.
Сегментация рынка проводится по пяти вопросам:
Несложный вариант таблицы:
Рис.2. Таблица для анализа целевой аудитории по Шеррингтону. В примере в качестве товара выступает простая пресная вода.
Результаты сегментирования распознают целевой рынок . Потребители, входящие в него, и будут целевой аудиторией вашего товара либо услуги.
Таблица целевой аудитории возможно расширена. Так возможно заодно проанализировать конкурентов.
Для этого по вертикали разместите методы сегментации конкурентов, а по горизонтали — пять «W»-вопросов . Расширенная таблица окажет помощь проанализировать сходу целый рынок, оценить позиции конкурентов и определиться с рекламной стратегией.
Так, сегментирование целевой аудитории разрешает создавать более персонализированную рекламу для персонажей из различных сегментов и создавать более целевые посадочные страницы либо «стремительные» лендинги на шаблоне из Tilda. Главное преимущество этого способа определения целевой аудитории — презентация товара либо услуги, отталкиваясь от запросов ЦА, с учетом ее поведения, образа и желаний судьбы.
Более совершенно верно обрисовать ЦА окажет помощь правильная черта целевой аудитории. Для старта составьте портрет (либо профиль) целевой аудитории по несложной схеме:
Поздравляю, сейчас вы понимаете, как составить портрет вашей целевой аудитории! Фото и коллажи персонажей, кстати, также полезно применять для визуализации собственной ЦА.
Многие большие рекламные агентства подкрепляют изучение целевой аудитории фотографией самого броского представителя группы.
Рис. 3. На первый взгляд, целевая аудитория колец для помолвки премиум класса — состоятельные приятели от 28 лет и выше. Но, это описание возможно хорошо увеличить, и добавить женскую аудиторию.
Услуга — кольца для помолвки премиум-класса.
Первое описание целевой аудитории, которое приходит в голову: состоятельные приятели от 18 до 45 лет;
Более подробное и верное описание целевой аудитории:
Из данной главы вы определите, какими средствами возможно оказать действие на целевую аудиторию вашей компании.
Вы определили, как выяснить и обрисовать вашу целевую аудиторию. Значит настала пора поразмыслить, как целевой пользователь обязан отреагировать на вашу рекламу.
Самый очевидная реакция — это приобретение рекламируемого товара. Но не все так легко. Оформленная сделка — это итог отнюдь не одного долгих размышлений и касания клиента.
До момента принятия ответа ваш клиент проходит через последовательность необходимых этапов:
Персонажи вашей целевой аудитории смогут пребывать на любом из этих этапов. Вы имеете возможность так планировать коммуникации с клиентом, дабы захватывать их лишь на определенном этапе. И в совершенстве провести за руку по всем этапам до совершения приобретения.
К примеру, на этапе появления осведомленности, вы имеете возможность видеть довольно много рекламы, в которой звучит наименование продукта (вспомните первые ролики тарифа «Легко для общения»), но без характеристик и описания. На этом этапе достаточно, дабы ЦА наименование нового товара.
Рис. 4. Пример разделения 2 потоков целевой аудитории на лендинге: частники, каковые заказывают услугу для себя, и сотрудники больших компаний, каковые заказывают демонтаж для потребностей компании.
Поболтаем, как привлечь целевую аудиторию силами интернет-маркетинга. Для этого возможно применять все многообразие каналов для «ловли» целевой аудитории интернет-рекламы:
Продвижение в сети стоит начать с анализа. Так как у каждого канала продвижения, будь то Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Яндекс.Директ, собственная целевая аудитория.
К примеру, рекламировать «щебень оптом» в Инстаграм — нехорошая мысль. Клиенты привыкли проводить в соцсетях свободное время и готовы брать в том месте товары по большей части для личных потребностей. К примеру, реклама обручальных колец и других драгоценностей показывает хорошей итог поэтому в соцсетях. А щебень оптом берут менеджеры, сидя на рабочем месте, с 9 и до 7 часов.
Вот и ситуация согрела для поведать про Affinity Index (Aff, Афинити-индекс либо индекс соответствия). Он показывает соответствие выбранного рекламного канала по отношению к целевой аудитории. И значительно влияет на эффективность рекламной кампании и цена контакта с целевой аудиторией.
Возвратимся к щебню. К примеру, у рекламы этого товара в Инстаграм будет низкий индекс соответствия, а у рекламы этого же щебня, но с 9 до 7 часов по рабочим дням и в Яндекс.Директ — индекс будет значительно выше.
В интернет-маркетинге существует особый инструмент — таргетинг (либо таргетирование). Таргетинг разрешает трудиться лишь с той целевой аудиторией, которая имеет определенные характеристики, и показывать рекламу лишь выбранной группе людей.
На этапе разработки стратегии рекламной кампании имеет суть ставить анализ и определение целевой аудитории на первое место. Не пробуйте забыть про это, отложить на позже и т.д. — такое отношение к своим клиентам может обернуться утратой и времени, и средств.
Значительно вернее (и приятнее) повернуться к своим настоящим и потенциальным клиентам лицом, учесть потребности и проблемы целевой аудитории, осознать ценности, которыми они живут. При таком подходе ответная реакция не вынудит себя ожидать.
Целевая аудитория сайта: что это и как ее выяснить?
Целевая аудитория — это группа, объединенная по неспециализированному показателю, на которую направлено рекламное мероприятие. В большинстве случаев, эта аудитория заинтересована в продукте либо он бывает занимателен данной группе лиц.
В большинстве случаев целевая аудитория —это несколько пользователей на которую направлены рекламные материалы либо она заинтересована в продукции компании либо же являются частью воронки продаж.
Салон красоты специализирующийся на маникюре и женских причёсках.
Рекламная кампания, направленная на привлечение клиентов, имеющих дисконтную карту магазина.
Сайт по продаже разной техники запускает рекламную кампанию для действующих клиентов на мультиварки.
Существует 2 главных вида ЦА, среди которых:
Примером можно считать продажу игрушечных изделий, где главная ЦА это дети, а их родители побочная.
Кроме этого возможно логически поделить аудиторию на 2 подтипа:
К примеру, интерес к мультиваркам это широкая аудитория, а вот интерес к мультиваркам Redmond уже узкая аудитория.
Первый и самый дорогостоящий метод есть изучения, направленные на обнаружение интереса к продукту у групп людей, и желание сделать приобретение.
Второй способ сбора целевой аудитории — это опрос действующих клиентов и создание собирательного образа главной группы клиентов.
Разрешает подобрать аудиторию на базе статистических данных. В этом случае разбирать аудиторию придется раздельно в каждой совокупности, поскольку Гугл и Яндекс, считают возраст, пол и многие другие факторы на базе собственных методов. Примеры:
Достаточно установить Яндекс.Метрику, по окончании чего посетить отчеты по демографическим данным, к примеру, пол:
По окончании установки Гугл Analytics возможно взять полную статистику по аудитории, применяя отчет «Аудитория». К примеру, заметить Языки и страну в «Обзоре».
Пиксель ВКонтакте не дает полного доступа к статике визитёров, но разрешает таргетировать на нее рекламные кампании для повторных приобретений.
Facebook Pixel кроме этого разрешает только таргетироваться по заинтересованностям и демографическим данных в рекламных аккаунтах, но без доступа к данным пользователей.
Ознакомившись с возможностями сервиса возможно направить рекламную кампанию в Яндекс.Директ.
Дает информацию о поисковых запросах в поиске Google, интересах и регионах пользователей в мире.
Дает возможность приобрести статистику по поисковым запросам в Яндексе, а также по географическим данным.
Возможно сделать корректировки по:
Позволяет таргетировать рекламу по:
Тут возможно задать:
Вот она — феерическая расстановка точек над понятием «целевая аудитория». Из статьи вы определите, что такое целевая аудитория, как выяснить собственную целевую аудиторию, сегментировать рынок и составить профиль ЦА.
Вступление Сервис контекстной рекламы Яндекс Директ остается удобным
Добрый день дорогой читатель! Каждый день в интернете
Вместо 1000 символов достаточно простого разговора. Развиваем бизнесы клиентов с 2016 года. Всегда достигаем заявленного результата.